WATI - Team Inbox for WhatsApp

3.5

앱 이름

범주

비즈니스

다운로드

100K+

보안

안전한

개발자

Clare.AI

가격

무료

APK

Google Play

App Store

쏟아지는 WhatsApp 문의, 효율적인 팀 협업으로 해결: 담당자 지정 및 공동 관리 기능

WATI를 사용하면 팀원에게 특정 대화를 지정하여 책임감을 높이고, 중복 응대를 방지할 수 있습니다. 또한, 모든 팀원이 실시간으로 대화 내용을 확인하고 필요한 정보를 공유할 수 있어 더욱 빠르고 정확한 고객 응대가 가능합니다.

반복적인 질문에 지치셨나요? 템플릿 메시지 기능으로 빠른 답변과 일관성 유지

자주 묻는 질문에 대한 답변을 템플릿으로 저장해두고, 필요할 때마다 빠르게 불러와 사용할 수 있습니다. 이는 상담 시간을 단축시켜 업무 효율성을 높일 뿐만 아니라, 모든 상담원이 동일한 답변을 제공하여 고객에게 일관된 브랜드 경험을 제공합니다.

고객 데이터 분석 및 보고서 기능을 통해 개선점 발견 및 전략 수립

WATI는 고객과의 대화 데이터를 분석하여 상담 시간, 응답률, 고객 만족도 등의 지표를 제공합니다. 이를 통해 고객 서비스의 강점과 약점을 파악하고, 개선 전략을 수립하여 고객 만족도를 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.

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